Gràcies al suport de l'Administració Pública (Agència Catalana del Consum i Diputació de Barcelona, Àrea de Salut Pública i Consum) hem pogut desenvolupar una sèrie de projectes autonòmics al llarg dels anys dirigits a oferir als consumidors i usuaris de serveis financers informació i formació sobre temes d'actualitat que més ens preocupen.
Projectes autonómics
Quan viatgis, no t'oblidis dels teus drets
Escollir el mitjà de transport per viatjar pot dependre de molts factors: les comunicacions, la comoditat, el preu del bitllet, el destí o la durada del trajecte. Però en tots els mitjans de transport tens uns drets que has de conèixer. Cada cop que pateixes un retard, una cancel·lació, una denegació d?embarcament i danys o pèrdues a l?equipatge tens dret a reclamar una compensació pels perjudicis patits. També cal conèixer els teus deures, entre ells, el bon comportament i l?obliga
Els teus drets als serveis financers. Que no et prenguin el pèl!
A l'hora de gestionar la nostra economia, és imprescindible fer-ho a través d'una entitat financera. Les relacions que establim amb aquestes estan marcades per un desequilibri, per això, és important conèixer el drets i les obligacions que tenim com a usuaris. Vols conèixer què necessites saber abans de contractar un servei financer? Com donar resposta als problemes que tinguis en les teves relacions de consum amb l?entitat financera? El díptic que tens a les mans pretén
Mitjans de pagament
Els mitjans de pagament són el conjunt d?instruments, processos i canals de transferència de fons entre diferents subjectes d?una economia. El pagament amb efectiu s?ha substituït progressivament pel pagament amb targetes i, darrerament, el procés de desplaçament de l?efectiu s?ha vist accentuat per les noves tecnologies com la banca on-line o les modalitats contactless. Per què l?efectiu està quedant desplaçat? Les transaccions amb efectiu generen menys benefici econòmic pel s
Comissions, els abusos del sistema financer
Sabies que una tercera part dels beneficis anuals de les entitats financeres provenen de les comissions que paguem? Moltes vegades es tracta de comissions abusives i desproporcionades que cobren les entitats financeres aprofitant-se de la falta d?informació de les persones usuàries.
El consum de telecomunicacions
Les telecomunicacions es troben incloses en els serveis d'interès general. Es tracta del sector més reclamat a causa de les males pràctiques desenvolupades per les empreses durant els últims anys. Informa't i reclama amb AICEC-ADICAE!
Compres a distància. Coneix els teus drets. Que no et pesquin!
Cada vegada som més les persones que fem ús de la compra a distància, per la seva immediatesa i comoditat. Per tal d'evitar fraus, aprèn els principals drets per esdevenir responsable i crítica en les teves compres. "Són relacions de consum a distància les formalitzades sense la presència física simultània de la persona empresària i la persona consumidora, si l'oferta i l'acceptació es fan exclusivament per mitjà de tècniques de comunicació a distància. Aquestes tècniques són: via telefònica, electrònica
Les claus del consum elèctric. Que no decideixin per tu!
Els augments constants del preu de l'electricitat i les modificacions del model només serveixen per a pagar un dèficit tarifari acumulat amb els anys. Davant d'aquesta situació, és necessari entendre com funciona el sistema de tarifes i quines accions podem fer les persones consumidores per a estalviar i reclamar els nostres drets.
Negociem? Alternatives als problemes de pagament d'una hipoteca
La crisi econòmica actual ha ocasionat canvis dins d'una mateixa unitat familiar que posa en perill fer front al pagament de la quota hipotecària. Coneix les atlernatives als problemes de pagament d'una hipoteca.
Informa't abans de contractar un préstec hipotecari
Un préstec hipotecari és un contracte mitjançant el qual una entitat bancària presta una quantitat de diners a canvi del compromís de tornar-li l'import més els interessos corresponents. Aquest fulletó et servirà per anar ben preparat i conèixer què és i què implica la seva contractació.
Ho cobreix l'assegurança?
Les assegurances cada cop ocupen una part més important en el pressupost familiar. Tanmateix, encara existeix molt desconeixement entorn d?aquestes, tant a l?hora de contractar-les, com en relació a les seves cobertures o l?anul·lació de les mateixes. Informa't i coneix els teus drets!
Els teus primers poroductes bancaris. Coneix els teus drets i mou-te amb garanties!
"Sóc Jove. Tinc il·lusions, idees i projectes que, sovint, requereixen una organització dels meus diners. Arriben llavors els primers contactes amb les entitats bancàries i els primers productes tant per estalviar els diners que tinc com per demanar-ne si en necessito?. Aquest fulletó et servirà per anar ben preparat i conèixer què és i què implica cada producte; quins són els riscos i les condicions de la banca i esdevenir així una persona crítica i responsable amb els teus diners!
L'estalvi-inversió. Coneix els teus drets per no caure al parany dels bancs!
Els productes financers s'han de comercialitzar amb informació clara, senzilla i transparent i de manera adequada al perfil de cada client o clienta. Per tal de no caure als paranys de la banca aprèn els principals trets de cada producte per esdevenir així una persona crítica i responsable amb els teus diners!
L'Economía familiar en situacions d'endeutament excessiu
Aquesta guia reflecteix el greu problema de sobreendeutament al que milers de famílies s'han d'enfrontar cada dia. Pretén donar a conèixer mètodes i pràctiques que facin que aquesta situació comenci a disminuir o almenys intentar evitar-la. Sàpiga com controlar despeses, conegui la seva situació financera real i els seus drets davant bancs, caixes i altres entitats.
AICEC-ADICAE Y LA LUCHA CONTRA EL SOBREENDEUDAMIENTO
Amb la pujada de l'Euribor fins al seu màxim històric i l'augment vertiginós de l'atur, moltes famílies s'han vist forçades a conviure amb el risc d'embargament dels seus habitatges. El sector més afectat a Catalunya va ser el de la immigració. Aquest díptic pretén orientar i informar dels actuals recursos i mesures per afrontar aquesta situació, així com les principals reivindicacions de la nostra Plataforma Hipotecària.
Guia sobre Consum Financer
En les societats modernes, cada vegada més finançades i amb productes i serveis cada vegada més complexos, és necessari prendre punts de referència per saber on podem col·locar amb seguretat els nostres recursos de la manera més productiva i més adequada a les nostres preferències i necessitats.
Documental ENDEUTATS
sobre la teranyina
CATALUNYA: Endeutats ens mostra, a través d'un seguiment de quatre famílies de diferents nivell adquisitiu i procedència, com el sobreendeutament ha afectat i afecta les seves vides.
Els principis bàsics per estalviar i invertir
CATALUNYA: Els constants problemes que han anat sorgint en l'àrea d'estalvi-inversió en el nostre país i la complexitat major d'aquest sector requereix cada vegada més d'una orientació i informació neutral per als consumidors de serveis i productes financers, encara més en els referents a estalvi-inversió. AICEC-ADICAE garanteix aquesta informació als consumidors.
 
 
 
 
 
 
ADICAE - Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España
ADICAE Servicios Centrales: c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España).
N.I.F. G50464932. Inscrita con el N° 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. Email