Com associació de consumidors, pretenem compensar la gran diferència que existeix entre el ciutadà i les grans entitats financeres, cada vegada més allunyades dels interessos dels usuaris. El nostre objectiu és aconseguir una societat més justa des de l'àmbit del consum financer, millorant la informació i les relacions entre empreses financeres i els consumidors.

UNITS SOM MÉS FORTS, ASSOCIA'T I GUANYARÀS !!

 
AICEC-ADICAE insta el Banc d'Espanya a vigilar el cost de les comissions i l'evolució del crèdit després de la pandèmia; es disparen les reclamacions
imagen

La Memòria de Reclamacions del Banc d'Espanya certifica que les reclamacions per hipoteques, crèdits personals, targetes i 'revolving' augmenten un 40% entre 2019 i 2020 i superen les 11.000.

Despeses hipotecàries i productes vinculats suposen un 30% d'aquestes reclamacions i augmenten el 50% entre tots dos exercicis. Les reclamacions per 'revolving' es multipliquen per tres, superen les 1.800 i són causa de creixent preocupació

L'abusiu increment de les comissions bancàries causa que la xifra de reclamacions per aquest motiu es dupliqui. El Banc d'Espanya va registrar 2.134 reclamacions per aquesta raó en 2020

AICEC-ADICAE continua detectant un molt baix volum de reclamacions resoltes a favor del client en comparació amb les presentades. De les 21.320 presentades en 2020, només 3.302 van donar resultat positiu per a la persona consumidora

 

Barcelona, 13 de juliol de 2021. El crèdit abusiu, les targetes 'revolving' amb interessos desorbitats i les comissions bancàries a preus desproporcionats centren la gran majoria de les reclamacions que les persones consumidores van interposar en 2020 davant el Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya. La seva memòria, publicada aquest dimarts, confirma 21.320 reclamacions presentades en 2020, mentre que al 2019 s'havien presentat 14.638.

 

Un augment del 45% que s'explica, fonamentalment, per l'increment durant l'any 2020 de les reclamacions relacionades amb hipoteques, crèdits personals, targetes (especialment 'revolving') i comissions bancàries. I que testifiquen un increment de la inquietud entre les persones consumidores per qüestions fonamentals en la seva relació amb les entitats financeres.

 

Així, les despeses hipotecàries concentren 2.036 reclamacions, un 32% més que l'any anterior, i els productes vinculats a hipoteques motiven 1.095 expedients, gairebé el doble que en 2019. Les targetes 'revolving' i el seu risc de sobreendeutament generen 1.869 reclamacions, el triple que l'any anterior. Els préstecs personals estan darrere de 1.485 reclamacions. I les comissions ocupen 2.134 expedients, el doble que en 2019.

 

Davant aquest increment de les queixes dels usuaris per aquesta mena de serveis financers, AICEC-ADICAE insta el Banc d'Espanya que vigili i controli de manera detallada com evoluciona el mercat del crèdit a Espanya, com es comercialitza tant a consum com hipotecari, i com han evolucionat les moratòries per la pandèmia. L'associació ja va detectar al llarg de l'any passat com la pandèmia havia incrementat la vulnerabilitat de les persones consumidores, i com un percentatge creixent d'usuaris i usuàries estaven cada vegada més preocupades per les seves hipoteques.

 

Així mateix, el supervisor ha d'estar també pendent de l'efecte que l'abusiu increment de les comissions bancàries està suposant en les butxaques de les persones consumidores. L'import mitjà de la comissió per manteniment de compte s'ha multiplicat per quatre després de les pujades del mes de juny, i les entitats financeres ni atenen el perfil vulnerable de bona part dels seus clients ni tenen en compte les seves necessitats i reivindicacions.

 

 

Per a entrevistes o qualsevol qüestió vinculada a la nota de premsa poden contactar amb el telèfon 607261951 o bé a través de l'email prensa@adicae.net per a declaracions del President d’ADICAE i de l'equip tècnic de l'Associació a través de videoconferència o per via telefònica.

--

 
La banca bloqueja els jutjats per continuar imposant a les persones consumidores la devolució parcial i incompleta de les seves clàusules terra
imagen

Les entitats financeres acceleren la imposició d'acords a les persones consumidores hipotecades: continuen oferint devolucions incompletes de quantitats a canvi de renunciar als seus procediments judicials. La pressió de la banca i la situació econòmica empenyen a les persones usuàries a acceptar nous abusos

ADICAE ha presentat ja 27 escrits d'oposició a cadascuna de les entitats que pretenen continuar bloquejant al Tribunal Suprem i a la resta de jutjats perquè no dictin definitivament i de manera col·lectiva el que ja han avançat en repetides ocasions

L'abús de les clàusules terra està confirmat, però la banca s'enroca; quatre anys després de la creació dels jutjats especialitzats, a penes ha retornat via reclamació directa mig milió de terres, i més del 70% de les persones afectades no haurien vist retornat ni un euro d'aquestes clàusules

 

Barcelona, 6 de juliol de 2021. Han passat ja més de quatre anys després de l'entrada en vigor del Reial Decret Legislatiu 1/2017 de reclamació extrajudicial de clàusules terra, així com de la creació dels jutjats especialitzats en clàusules abusives. I després d'aquest temps la banca continua amb els seus intents per tancar en fals un abús, el d'aquestes clàusules de límit inferior al tipus d'interès hipotecari, que continua estant al capdavant en nombre d'afectats i diners en discussió d'entre tots els històricament comesos per les entitats financeres.

Els balanços són parcials i incomplets, però les xifres són aquí. El Banc d'Espanya mesura els acords proposats per les entitats financeres després de reclamació directa de les persones consumidores i en aquests últims quatre anys comptabilitzen un total de 446.000 devolucions, amb un import mitjà de 4.300 euros, molt per sota de l'impacte de la clàusula terra. Per part seva, les sentències favorables en els jutjats especialitzats en clàusules abusives s'eleven a tot just 290.000 en aquests últims quatre anys, segons el Consell General del Poder Judicial (CGPJ).

Els que sí que es compten per centenars de milers són els acords extrajudicials a canvi de desistir de demandes. La devolució mitjana s'eleva a uns 9.000 euros, també lluny de la devolució legal. Són dades que ratifiquen el coneixement de l'abús en la imposició de les clàusules terra que continuen perpetrant les entitats en mantenir la seva oposició a la devolució íntegra de quantitats i imposar acords sense la restitució completa.

ADICAE continua sent testimoni de les mateixes pràctiques amb les quals la banca tracta d'amagar l'abús i donar-li carpetada. "Hem acceptat l'acord que ens han ofert", sostenen les persones consumidores en els seus escrits de desistiment, a canvi de "no interposar cap mena d'actuació judicial". En la majoria dels casos es tracta de deutors provinents dels anys de la bombolla immobiliària, perquè dos terços de les hipoteques avui vigents provenen de la primera dècada d'aquest segle.

I aquests "acords" com a molt aconsegueixen la meitat de les quantitats realment a recuperar: els interessos del préstec pagats de més, els interessos legals d'aquestes quantitats, les quantitats deixades d'amortitzar del capital per causa de l'aplicació del sistema francès d'amortització (el de la majoria de les hipoteques) i les costes i despeses judicials si n'hi hagués. Així que els bancs continuen imposant la seva força, encara major avui en situacions de vulnerabilitat sobrevinguda per aquesta nova crisi pandèmica, o pel tancament en fals de l'anterior crisi immobiliària. Moltes persones consumidores necessiten l'acord, i les entitats financeres s'aprofiten d'això.

ADICAE continua exigint als tribunals, especialment al Tribunal Suprem que jutja la macrodemanda col·lectiva de l'associació contra les entitats que han aplicat aquestes clàusules terra, que accelerin la resolució del procediment, tal com s'han compromès a fer. I que finalment dictin una sentència oposant-se a la postura de la banca de bloqueig de l'acció de la justícia amb recursos que només busquen dilatar terminis. L'associació calcula que més del 70% de les persones afectades encara no hauria rebut ni una compensació per aquestes clàusules abusives.

 

 

Per a entrevistes o qualsevol qüestió vinculada a la nota de premsa poden contactar amb el telèfon 607261951 o bé a través de l'email prensa@adicae.net per a declaracions del President de ADICAE i de l'equip tècnic de l'Associació a través de videoconferència o per via telefònica.

 
AICEC-ADICAE organitza un Cicle d'estiu d'alfabetització digital
imagen

 

El cicle inclou quatre sessions totalment gratuïtes i obertes a tothom que tractaran quatre aspectes claus de la digitalització: l'utilització de l'ordinador, l'ús del telèfon mòbil intel·ligent i les xarxes socials, tipologia de programes de videoconferència i característiques principals de la banca en línia

 

Aquestes sessions es desenvoluparan els dimarts i dijous de les dues primeres setmanes de juliol a les 18:30h

 

L'objectiu de les sessions és ensenyar a les persones consumidores a manejar les eines digitals al seu abast i reduir la bretxa digital que pateix un sector important de la població

 

Barcelona, 1 de juliol de 2021. AICEC-ADICAE, associació de persones consumidores amb seu en Catalunya, ha organitzat un cicle d'estiu sobre digitalització amb l'objectiu de reduir la bretxa digital que pateix un sector important de la ciutadania, en especial, les persones consumidores vulnerables.

 

El cicle inclou quatre sessions que es desenvoluparan les tardes dels dimarts i dijous de les primeres dues setmanes del mes de juliol i tractaran quatre temes clau i actuals de la digitalització: l'utilització de l'ordinador, l'ús del telèfon mòbil intel·ligent i les xarxes socials, tipologia de programes de videoconferència i característiques principals de la banca en línia.

 

La crisi sanitària de la COVID-19 ha obligat moltes persones a digitalitzar-se de manera immediata i amb limitades oportunitats per a l'aprenentatge en un context on les noves tecnologies s'han tornat imprescindibles per al dia a dia de la ciutadania.

 

L'associació AICEC-ADICAE considera urgent oferir informació i formació a les persones consumidores en aquest àmbit perquè puguin fer servir les eines tecnològiques al seu abast i així, reduir la bretxa digital i combatre l'aïllament.

 

 

 

 

Lloc: Per videoconferència, inscripcions:

Amb confirmació prèvia: seu d’AICEC-ADICAE (C/ Creu dels Molers, 13 - 08004)

Dia i hora:

1. Dimarts, 6 de juliol a les 18:30: Utilització de l'ordinador: https://bit.ly/3guBQMA
2. Dijous, 8 de juliol a les 18:30: Smartphone i Xarxes Socials: 
https://bit.ly/3zz764o
3. Dimarts, 13 de juliol a les 18:30: Programes de Videoconferències: 
https://bit.ly/3zGc1Rt
4. Dijous, 15 de juliol a les 18:30: Banca en línia: 
https://bit.ly/3q1l0Ih

Contacte: comunicaciocat@adicae.net

Tlfn: 933.425.044

 

 
AICEC-ADICAE creu que el Suprem s'amaga darrere del TJUE per no acabar de reconèixer un dret irrenunciable
imagen

 

Despeses hipotecàries: el Tribunal Europeu ja es va pronunciar amb claredat al juliol de 2020 i reiteradament a l'abril de 2021

El Tribunal Suprem evita fixar el còmput de terminis per reclamar les despeses hipotecàries i amb això perjudica milions de persones consumidores

L'INE confirma que entre els anys 2005 i 2020 es van signar un total de 1.464.000 hipoteques a Catalunya, de les quals, una bona part encara estan vigents

Les entitats financeres van carregar sobre la persona consumidora de manera abusiva les despeses de formalització d'aquests crèdits

AICEC-ADICAE recorda que les reclamacions extrajudicials posen el comptador a zero sobre el termini per a demanar la devolució. Les persones consumidores poden i han d'exigir els seus drets

 

Barcelona, 23 de juny de 2021. Després d'aquesta resolució del Suprem sobre les despeses hipotecàries, pràctica abusiva que ha aplicat la banca durant molts anys, AICEC-ADICAE considera que no són necessàries noves qüestions prejudicials, perquè ja s'ha manifestat el Tribunal Europeu: encara que pugui existir una possibilitat de termini de prescripció, aquest termini no pot fer impossible a la persona consumidora la restitució de quantitats quan es tracta d'una clàusula abusiva declarada nul·la.

AICEC-ADICAE exigeix a la banca que cessi aquesta pràctica abusiva i reintegri el pagat de més sense nous subterfugis. Les entitats financeres continuen promovent actituds activament contràries als drets de les persones consumidores, i proposen privadament acords dels quals un percentatge amplíssim implica renunciar a posteriors reclamacions.

L'associació posa a la disposició de totes les persones consumidores hipotecades les seves seus per ajudar-les a exigir el que els correspon sense que la banca els imposi contraprestacions no desitjades. Els serveis jurídics d’AICEC-ADICAE recorden que la presentació de reclamacions extrajudicials, com fa l'associació amb totes les persones consumidores a les quals assessora, interromp i reinicia els terminis de reclamació.

D'aquesta manera, i encara que el Suprem no s'atreveixi a dictar, les persones consumidores tenen temps de continuar exigint el que els correspon. Les milions de persones afectades tenen ja assegurat i reconegut el reintegrament de com a mínim una mitjana d'entre 1.000 i 1.500 euros per cada préstec del qual van pagar despeses abusives, que han de ser restituïdes al cent per cent més l'interès legal dels diners. Es tracta del corresponent al 100% de la taxació, el registre i la gestoria també íntegrament, a més del 50% de la notaria, drets tots ells ratificats pel propi Tribunal Suprem.

AICEC-ADICAE aconsella que les persones consumidores es mobilitzin, recopilin tota la informació i documentació del seu préstec hipotecari, i s'adhereixin a les seves plataformes, obertes a tothom. En aquests moments l'associació ja té presentades milers de reclamacions , i prepara una bateria de noves accions per a reivindicar el que els correspon a milions de persones consumidores. Ara més que mai, és el moment d'inundar les entitats financeres amb reclamacions.

 

Per a entrevistes o qualsevol qüestió vinculada a la nota de premsa poden contactar amb el telèfon 607261951 o bé a través de l'email prensa@adicae.net per a declaracions del President d’ADICAE i de l'equip tècnic de l'Associació a través de videoconferència o per via telefònica.

 

 
AICEC-ADICAE organitza un Cicle d'estiu de prevenció i gestió del sobreendeutament
imagen

 

El cicle, que comença avui dia 21 de juny a les 18:30, inclou quatre sessions totalment gratuïtes i obertes a tothom que tractaran la prevenció del sobreendeutament, l’elaboració d’un pressupost familiar, el Codi de Bones Pràctiques i la Llei de Segona Oportunitat

 

L'objectiu de les sessions és informar, protegir les persones consumidores vulnerables, defensar els seus drets i explicar les eines que tenen al seu abast per gestionar la seva situació

 

El cicle comptarà amb les ponències del Professor de Mercantil i Diplomat en Direcció Econòmica Financera per ESADE, Frederic Moreno, i l’advocada d’ADICAE, Carme Bròvia.

 

Barcelona, 21 de juny de 2021. AICEC-ADICAE, associació de persones consumidores amb seu en Catalunya, ha organitzat un cicle d’estiu per tractar el tema del sobreendeutament des de la perspectiva de les persones consumidores.

 

El cicle inclou quatre sessions que es desenvoluparan les tardes dels dilluns i dimecres de les dues setmanes vinents i tractaran la prevenció del sobreendeutament, l’elaboració d’un pressupost familiar, el Codi de Bones Pràctiques i la Llei de Segona Oportunitat.

 

Les sessions seran impartides pel Professor de Mercantil i Diplomat en Direcció Econòmica Financera per ESADE, Frederic Moreno, i l'advocada d'ADICAE, Carme Bròvia.

 

En les dues primeres sessions es tractarà la prevenció del sobreendeutament i l’elaboració d’un pressupost familiar adient a la nostra situació financera. En les dues últimes sessions les ponències versaran sobre dues eines que permeten gestionar i resoldre els problemes de sobreendeutament: el Codi de Bones Pràctiques i la Llei de Segona Oportunitat.

 

La crisi sanitària de la COVID-19 i la crisi econòmica que l’acompanya han creat una situació propícia per caure en el sobreendeutament i per això, és necessari donar a conèixer mecanismes de prevenció, normativa i eines que permeten gestionar i resoldre les situacions de sobreendeutament i vulnerabilitat de les persones consumidores.

 

Segons un estudi realitzat per ADICAE, una de cada tres persones consumidores es va trobar en el darrer any en una situació de vulnerabilitat: aparèixer en un registre de morosos, donar-se de baixa d'un servei bàsic i patir el tall del servei, sol·licitar ajut econòmic a familiars o ONGs en alguna ocasió o acudir a crèdits ràpids.

 

Aquestes dades demostren la necessitat de donar informació, formació i eines a la població perquè puguin fer front a les situacions de vulnerabilitat causades per la COVID-19.

 

Per a més informació sobre aquestes dades, podeu accedir al capítol IV de l’estudi aquí.

 

 

Lloc: Per videoconferència

Amb confirmació prèvia a la seu d’AICEC-ADICAE (C/ Creu dels Molers, 13 - 08004)

aicec@adicae.nt

Dia i hora:

1. Dilluns, 21 de juny a les 18:30: Prevenció del sobreendeutament: https://bit.ly/3q3ZL8Z
2. Dimecres, 23 de juny a les 18:30: Pressupost Familiar: https://bit.ly/3pQWQjH
3. Dilluns, 28 de juny a les 18:30: Codi de Bones Pràctiques: https://bit.ly/2TwGdgV
4. Dimecres, 30 de juny a les 18:30: Llei de Segona Oportunitat: https://bit.ly/3iHvATh
        

 
Consultar l'arxiu amb totes les notícies


 
ADICAE - Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de España
ADICAE Servicios Centrales: c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España).
N.I.F. G50464932. Inscrita con el N° 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España. Email