El Black Friday és una celebració importada dels Estats Units i que ha anat evolucionant fins a ser un esdeveniment de gran rellevància a nivell global. Es caracteritza per oferir descomptes i ofertes especials als comerços. Aquests preus atrauen nombrosos compradors que fan ús d'un consum excessiu.

Pràctiques comercials enganyoses

En els darrers anys s'han detectat pràctiques enganyoses sobretot en els preus. Una de les tàctiques que fan servir els comercials consisteix a inflar els preus setmanes abans, per posteriorment oferir descomptes significatius.

Una altra de les estratègies és fer veure a les persones consumidores que hi ha una escassetat de producte per motivar la compra impulsiva.

A Aicec-Adicae, ens qüestionem la transparència i l'ètica de les pràctiques comercials que es duen a terme durant els períodes de descomptes i en les properes compres de nadal i les rebaixes.

El risc del cédit

El fet que les compres es realitzin de manera impulsiva, pot portar a les persones consumidores a acumular deutes.

Els préstecs, els crèdits i els pagaments amb tarjetes revolving que s'ofereixen durant les dates assenyalades en què s'ofereixen descomptes, com també pot passar en les rebaixes d'hivern, poden arribar a tenir interessos elevats i abusius, provocant que siguin molt difícils de liquidar.

Si no hi ha una planificació prèvia de la despesa estimada que es vulgui destinar, pot portar a un descontrol del pressupost familiar, caient a l'espiral de l'endeutament.

Drets dels consumidors

En molts casos, els consumidors es troben desemparats davant d'aquesta situació.

La informació ha de ser clara, en cas de fer algun préstec, s'ha de proporcionar informació detallada del que suposarà signar el contracte.

S'ha de conèixer bé abans de fer qualsevol compra, les condicions de la mateixa.

Hi ha dret a la devolució dels productes adquirits en cas d'estar defectuosos o si no compleixen el que s'ha promès.

Aicec-Adicae lluita pels drets de les persones consumidores que també tenen la llibertat d’accedir a una educació financera de qualitat per evitar el sobreendeutament.

A principis d'octubre els consumidors s'han vist sorpresos per la notícia de què la companyia AirEuropa ha patit un ciberatac en què han estat exposades nombroses dades bancàries de vital rellevància de clients de la companyia. Davant d'aquesta situació, la companyia va recomanar a tots els usuaris que haguessin gestionat alguna compra de bitllets en línia, que cancel·lessin les seves targetes bancàries.

Que diu la llei?

En aquest cas, la llei obliga les aerolínies a notificar qualsevol ciberatac en un termini màxim de 72 hores als usuaris afectats i a les institucions competents. Però, de poc serveix, si les dades ja han estat sostretes pels phishers.

La realitat és que, amb el creixement i desenvolupament digital, cada cop més usuraris freqüenten les compres per internet. Aquesta situació és idònia per als ciberdelinqüents, que des del 2022 han anat creixent de forma exponencial, obligant les empreses a destinar més pressupost en ciberseguretat.

Des d'Aicec-Adicae denunciem la situació en què es troben les persones consumidores davant la desprotecció de les dades personals i, posteriorment, amb les controvèrsies cap a l'emissor del mitjà de pagament o cap a l'estafador, que s'amaga darrere un món digital desconegut i de difícil accés fins i tot pels cossos de seguretat de l'estat.

Encara que les empreses estiguin una mica més enfocades en cobrir i protegir les dades dels seus clients, no s'està dedicant prou esforç per millorar els sistemes de detecció de fraus.

Que podem fer?

Per tot això, recomanem als consumidors que tinguin una cura extrema quan facin compres per internet, és important assegurar que la pàgina web sigui segura i no és aconsellable deixar les dades de la targeta bancària a les pàgines. D'altra banda, proposem evitar fer compres en xarxes wifi obertes o públiques, són més fàcils de hackejar. Si es fan moltes compres en línia, aconsellem utilitzar una targeta recarregable per comprar per internet.

Des de l´Associació també volem alertar dels missatges que puguin rebre fent-se passar per una entitat bancària o per una companyia. En cap dels casos se'ls demanaran dades personals a través d'enllaços ni trucades. En cas de dubte, es recomana acudir presencialment a l'entitat o companyia.

- Publicació al diari de Poble-sec, Zona Sec.