A principis d'octubre els consumidors s'han vist sorpresos per la notícia de què la companyia AirEuropa ha patit un ciberatac en què han estat exposades nombroses dades bancàries de vital rellevància de clients de la companyia. Davant d'aquesta situació, la companyia va recomanar a tots els usuaris que haguessin gestionat alguna compra de bitllets en línia, que cancel·lessin les seves targetes bancàries.

Que diu la llei?

En aquest cas, la llei obliga les aerolínies a notificar qualsevol ciberatac en un termini màxim de 72 hores als usuaris afectats i a les institucions competents. Però, de poc serveix, si les dades ja han estat sostretes pels phishers.

La realitat és que, amb el creixement i desenvolupament digital, cada cop més usuraris freqüenten les compres per internet. Aquesta situació és idònia per als ciberdelinqüents, que des del 2022 han anat creixent de forma exponencial, obligant les empreses a destinar més pressupost en ciberseguretat.

Des d'Aicec-Adicae denunciem la situació en què es troben les persones consumidores davant la desprotecció de les dades personals i, posteriorment, amb les controvèrsies cap a l'emissor del mitjà de pagament o cap a l'estafador, que s'amaga darrere un món digital desconegut i de difícil accés fins i tot pels cossos de seguretat de l'estat.

Encara que les empreses estiguin una mica més enfocades en cobrir i protegir les dades dels seus clients, no s'està dedicant prou esforç per millorar els sistemes de detecció de fraus.

Que podem fer?

Per tot això, recomanem als consumidors que tinguin una cura extrema quan facin compres per internet, és important assegurar que la pàgina web sigui segura i no és aconsellable deixar les dades de la targeta bancària a les pàgines. D'altra banda, proposem evitar fer compres en xarxes wifi obertes o públiques, són més fàcils de hackejar. Si es fan moltes compres en línia, aconsellem utilitzar una targeta recarregable per comprar per internet.

Des de l´Associació també volem alertar dels missatges que puguin rebre fent-se passar per una entitat bancària o per una companyia. En cap dels casos se'ls demanaran dades personals a través d'enllaços ni trucades. En cas de dubte, es recomana acudir presencialment a l'entitat o companyia.

- Publicació al diari de Poble-sec, Zona Sec.